售后服务
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模型沙盘质量与服务承诺
一:服务承诺
感谢贵单位使用我司的产品,杭州杭博建筑模型公司设立有专门的售后服务队伍和服务热线,为您提供模型维修、保养及技术咨询等服务。
杭博建筑模型公司秉承“客户第一,客户是衣食父母”的理念服务用户。
我们承诺在模型制作完毕交付使用后,委派专业负责提供一年的售后维护工作,保修期内模型项目因质量问题而非甲方人为因素造成的损坏,我司将保证第一时间派专人免费进行维修,如果因为贵方在使用过程中对模型造成人为损坏或对设计方案提出的重大修改,其维修费用和修改费用将另计。模型保修期满后,我方可继续按上述条件提供服务,但我方根据维护服务的具体情况收取成本费用,如有较大规划变动,制作费用将由双方友好协商。

二:保修条款
·非人为因素本公司免费保修,保修期一年,并提供合同化的终身维护服务。保修期内提供两次免费清洗养护服务,如超出两次,我司则收取相应费用。
·下列范围不属于免费服务范围
·自然损耗造成的
·超过免费保修期得
·由事故、误用、滥用或其他不可抗力因素造成的
·未按使用说明书的要求使用、维护、保管、而造成的损坏
·非本公司专业人员擅自拆改而造成的损坏
·无本公司铭牌的
 
三:模型养护说明
1、避免将模型放置在高温、阳光直射或潮湿的环境中(最佳温度5℃--35℃,湿度30%--80%),以免造成模型上的建筑物开裂、草皮翘起、线路短路、整个模型褪色等现象,另外需防止强风。
2、模型要注意防尘,如果模型上粘有脏物,请勿用酒精、天那水等化学用品擦洗,可选用模型专用清洁剂并用软毛巾轻轻擦拭干净即可。
3、模型上如果有小配件脱落,请注意不要丢掉,包好并妥善保管,等我司专业人员来重新粘上,以避免丢失。
4、非专业人员请勿直接接触模型,以免碰掉或损坏模型上的小饰物,破坏模型的效果。
5、模型上的灯光设有自控装置,非专业人员请勿私自拆装或调整;且注意电源的稳定性,模型在展示过程中,声、光、水、电系统须在正常稳定电压状态下工作。
6、模型在搬运或运输时,须在专业技术人员指导下进行,避免搬运过程中碰坏、倒塌等类似情况发生。